某论坛管理手册(第三版)

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查看1634 | 回复0 | 2011-10-23 16:11:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
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编制:食品论坛斑竹

日期:2005.7 第一版
2006.8 第二版
2009.2 第三版


        时间走进2009年,食品论坛经过六年的发展,形成了7大版区,30多个板块,目前拥有注册会员24万多人,日发帖2000多个,已无疑成为国内最大的食品技术社区,我们的宗旨是关注食品安全,探讨食品技术,汇聚行业英才,推动行业发展。没有规矩无以成方圆,良好的技术讨论氛围,需要有明确的论坛规范来约束,也需要热心斑竹的管理和维护。

    第一部分 食品论坛总版规

         一、总则
        食品论坛是食品技术人员的社区,论坛的宗旨是“关注食品安全,探讨食品技术,汇聚行业英才,推动行业发展”.本论坛为技术论坛,请认真参与技术讨论。
        论坛使用粮票做为货币,发帖和回帖都可以获得粮票,下载附件需要耗费粮票。
        有关积分更多内容参见积分策略说明http://bbs.foodmate.net/viewthread.php?tid=45302
        请不要为了获取粮票而灌水,如果您确实急需粮票,论坛顶部有社区保障局(http://bbs.foodmate.net/baozhang.php ),级别为新手上路的朋友,每天可以领取5个粮票补助。
        如果您对论坛的操作以及积分系统还不熟悉,可以参看食品论坛使用指南:http://bbs.foodmate.net/viewthread.php?tid=81425
        还可以看食品论坛操作指南图文版:http://bbs.foodmate.net/thread-203535-1-1.html
        也有老会员的经验供您分享:http://bbs.foodmate.net/thread-185051-1-1.html
        现在您所看到的这个食品论坛总版规,是食品论坛在发帖内容与格式方面的规定,请您认真阅读并遵守。
        
       二、论坛禁止发布的内容
    (一)以下内容的帖子,一经发现立即删除,如频繁发布沟通无效者,将采取扣分、禁言等措施,直至删除ID。
        1、涉及政治、色情内容的帖子;
        2、无端或借故对论坛会员进行人身攻击、侮辱诽谤的帖子;
        3、涉及具体企业的投诉、揭露、曝光,无法验证真伪的帖子;
        4、涉及具体企业的机密文件资料,或侵犯他人版权,受害人或单位提出异议的帖子;
        5、本论坛中已经发布的资料;
        6、要求留邮箱发资料的帖子;
        7、无实质内容的,题目与内容不符的帖子;
        8、在不同板块发布相同内容的帖子,只留其一;
        9、在除谈天说地以外的板块发布与食品技术讨论无关的内容的帖子;
        10、编制发表和传播有可能对他人造成伤害的恶意程序代码的帖子;
        11、技术板块发布广告的帖子;
        12、附件无法打开沟通没有回音的帖子。
        (二)不提倡用以下方式发帖
        1、求助帖子不说明原委,只有一句话,或只有标题,内容为:如题;
        2、当一份资料有多个附件时,每一个附件或一部分发一个帖子;
        3、未经搜索即发帖求助;
        4、不停地在技术板块发谢谢,下载,收藏等无实际讨论内容的回复;
         。。。。。。      
        三、关于帖子的格式
        1、发帖务必选择系统分类,如分享,求助,讨论等;
        2、帖子标题务必含有体现帖子内容的关键字,不得仅仅是“分享、高手帮忙,跪求……”等字眼;
        3、帖子内容必须与标题符合;
        4、转发新闻的帖子必须注明有效新闻来源;
        5、论坛强制使用标签系统,发主题帖时,务必填写标签。
        如果帖子违反上述规定,斑竹有权修改,或采用扣分,关帖,下沉直至发帖者修改规范为止。

        四、关于食品相关广告帖
        1、本论坛禁止发布任何与食品技术无关的广告信息,一经发现立即删除不予解释。
        2、有关出售试剂、标准品、仪器等一律发在仪器试剂板块,机械设备发在机械板块,食品原料配料销售、展会等发在供求营销板块
        3、有关研讨会、培训、考试等发在技术交易合作板块;以上信息可以到食品商贸网(http://www.foodmate.com )免费注册发布。
        4、有关食品相关期刊征稿发在科研交流板块
        5、有关求职招聘的信息发在职场人生板块,还可以到食品人才联盟(http://www.foodmate.cn )免费注册发布;
        6、每ID或IP每天最多可以发布5个推广介绍企业、产品、服务信息的帖子 。
        如果帖子违反上述规定,斑竹有权扣分,删帖,禁言等。

        五、关于普通会员参与管理
        食品论坛任何一个网友在参与论坛时候,当你发现有违规帖,可以利用“报告”功能向斑竹报告,对论坛任何一项管理操作和决定有异议,可以利用短消息与斑竹沟通交流。
        无规矩不成方圆,希望您在参与论坛讨论的时候,能够遵守这些规定,我们共同打造一个和谐繁荣向上的食品论坛。



   第二部分 食品论坛斑竹手册


        斑竹是论坛的管理核心,是论坛发展最主要的力量,是论坛最宝贵的财富,论坛依靠斑竹的辛勤管理而健康发展。食品论坛作为一个给食品行业朋友提供交流平台的地方,是一个非盈利的论坛,以专业知识交流为主要目的,也就是说,你现在即将接受的工作是无偿的,是真正的义务服务。本斑竹手册旨在让论坛会员了解和监督本论坛的管理规范,更好的参与技术讨论,同时监督斑竹的行为,也让斑竹在日常管理工作中有据可依。并欢迎符合条件,愿意为广大网友服务的会员加入斑竹队伍。
        由于会员的建议或者论坛环境、版块的变化,可能会有必要更新、修改一些政策、做法或步骤,介绍新政策和新项目。为此,食品论坛必须保留修改、增加或终止这本手册的有关政策、实务和步骤的权力。若有任何变化,我们必定在适当的时间发出通知,此外,我们保留在必要和合适时对有关政策、实务和步骤的解释权。

        1、斑竹的要求
        我们对斑竹的年龄、职业、个人生活及工作风格没有特别的要求,你的专业技术水平是能够担任斑竹的一个重要因素,但决非全部。你在论坛表现给大家的需要是一个懂得尊重他人、谦虚诚实、富有爱心且乐于助人的人,这会为你赢得广泛的尊重,也是论坛能够吸引并留住每一位会员的内力。

        2、斑竹的申请
        2.1 在食品论坛注册时间一个月以上,对技术讨论有良好参与,ID的级别在中级会员以上,认可本站相关规定,对某板块有浓厚兴趣,有良好文化修养、相应的专业水平、管理能力和乐于助人的精神的论坛会员均可申请。申请表包括如下内容:

       自我介绍(包括从事的行业、专业特长、工作类别、上网时间等)
        申请版块
        对版块工作现状的认识、存在的问题和建议、拟采用的管理措施等。


        2.2 申请人通过短消息向管理员Foodspace提交斑竹申请表后,由管理员联系相应版块的斑竹与区斑竹进行评议,评议后给予明确答复,评议整个过程的时间不得超过一周。
        2.3  管理员可以直接邀请并确认会员担任斑竹,曾经担任斑竹的会员若愿意重新出任斑竹者,只需征得管理员同意即可复出再任斑竹;欢迎各板块现任斑竹向管理员推荐合适的斑竹人选。
        2.4  斑竹申请获准后,由管理员在论坛议事厅发布公告。斑竹任职开始,试用期1个月。

        3、斑竹的职责
        3.1 引导促进坛友交流
        我们之所以把这一条放在第一位,是源于这样的理念:论坛只是一个知识的交流平台,学习和提高才是论坛存在的意义。当您注意到有新的朋友来论坛参与交流时,要对他的问题表示关注并尽量帮助,对他的分享表示感谢并提出问题共同探讨,这都可能会温暖到每一个人的心,而他也许就因此永远记住了论坛,成为论坛热心的参与者。新加入论坛的网友需要引起你的关注,有时候,一个简单的加分,一句简短的肯定,会让新手感受到论坛的技术氛围和人文气息,这是论坛能够吸引会员的重要因素。
        个人的力量是有限的,通过互相交流和鼓励,斑竹应尽可能地团结板块中的活跃分子,形成版块的中坚力量,为版块的长期繁荣打下扎实的基础。
        3.2 适时答疑解惑
        回答论坛中的提问,是斑竹的一项基本工作,但这并不是说,所有的问题都需要你来回答,给他人一个表现机会并适当的赞美他也不失为一种美德。
        有三类问题可能需要你费心的:
        A、极其简单、重复以至于别人“不屑一答”的问题,如果长时间仍无回复,做为斑竹的您需要适时补漏。当然,如果平时在精华整理方面的工作到位,此类情况应可大大减少。即使存在,你的回答也将会更加专业,如“此问题答案参见……”
        B、很有难度以至于无人能答的问题,如果长时间无人回复,这时做为斑竹的你需要费些时间作答,或在斑竹之家发帖寻求帮助、发短消息寻求帮助,或者帮助高亮、置顶、提升,以便于能够让可以回答的会员来看到该问题。
        C、版面人气不佳时,斑竹要尽可能快速而详细给予答复,这一方面可以吸引“不敢”发帖提问者,使之不再失望而常来;另一方面能吸引有能力回帖者,使之有表现的舞台,特别是有您这样的观众,不要让其成为“寂寞高手”.
        3.3 适时整理归类精华帖
        对于精彩的问答和经典的问答,在平时对其加以收集、归类、整理与答疑解惑是同等重要。这样既能从论坛的帖海中提炼到有价值的知识点呈现大家,又能减少类似问题的重复提问。
        目前的方法有两种:
        A、把精华帖子打上“精华”标记;对非常好的分享资料帖子,讨论相当热烈的帖子,让大家有所收获的帖子,均属于加精的范畴。
        B、通过整理修改,制作成系统的正式文章,参与食品论坛的电子书计划。
        3.4 鼓励坛友
        “良言一句三冬暖,恶言伤人六月寒”。对于发帖者提出的问题,  要鼓励不要嘲笑,这可能是他费了很大劲才组织出来的,这是论坛的活水。如果他的帖子不合规范,帮助应该帮助其修改,并进行善意的提醒。
        对于给出答复的发帖者,我们要谢谢他,因为这减轻了我们的劳动,甚至于很多时候,也是我们的一次学习提高的机会。
        对于认真参与的朋友,提出好的问题,或者认真回答别人的问题,为提问者提供好资料的朋友,除在交流中进行鼓励以外,斑竹可以通过奖励粮票和金币来对坛友进行鼓励。粮票和金币要依靠发帖和回帖的质量而加,并且应该尽量公允,参见3.7F评分帖子。
        3.5 加强团队合作
        1)积极参与和关注本论坛的热点话题,如食品安全大家谈,猪猪面馆等系列讨论;
        2)注意本站有关管理事项的更新并予以配合实施;
        3)与搭档斑竹进行必要的沟通,相互协调搞好本版块的工作;
        4)帮助其它版面营造良好的氛围;
        5)对论坛的管理制度、板块设置、讨论话题等提出建设性的意见和建议。
       3.6 热心宣传推广
        斑竹应该成为论坛的宣传员。在可能的情况下,多对论坛进行宣传,以吸引更多朋友的加入。更多的朋友,更多的交流,才能碰撞出更多思维的火花。在推广论坛的同时,您也会获得积分的增加,参见
        http://bbs.foodmate.net/viewthread.php?tid=57371.
        3.7 斑竹管理操作
        工欲善其事必先利其器,熟练掌握论坛管理操作方法,可以让您能省时省力。
        本项的主要任务,就是及时审阅、规范发帖,及调制和制止可能出现的争端,鼓励坛友参与,屏蔽删除违规帖子。
        A、删除帖
        需要删除的帖子参见食品论坛总版规:二、本论坛禁止发布的内容
        这里需要斑竹特别注意,经过多年的发展,食品论坛积淀了大量的技术资料,包括论坛使用方面的讨论和求助等,难免存在重复的现象,这里,如果有会员将已有的资料归类整理打包,应该给予奖励;如果是将重复资料的下载再上传,应当删除;如果会员上传时候并不知道论坛已有该资料,应在删除后给予耐心的解释。
        这里较难把握尺度的是“技术板块灌水帖”,我们认为,大量的“谢谢、感激”之类的话语来回复资料帖属于这一情形,需要斑竹酌情处理,对于新手朋友,要注意合理的引导。
        遇有此类发帖,删除的时候请写好原因,这个原因将通过短消息发送给发贴人。对恶意发布此类帖子的ID,斑竹可以根据情节轻重进行处理,通过投票扣除粮票或者金币,直至禁止发言,或禁止访问。
        在这里斑竹要注意,禁止发言或访问,可以针对本版块禁止,也可以全坛禁止,斑竹应根据情况酌情选择。另外,对级别较高的会员禁止发言或访问要慎重。每一个人都有自己的情绪活动,难免会因为一时冲动而有过激的言论,如果是违反论坛规则,斑竹认为需要禁言,应先和本板块其他斑竹沟通,并在斑竹之家发帖说明,以免在该会员被禁言后,以前在其他板块发的高质量帖子被删除。
        B、编辑帖
        1)标题不合规范,意义含糊的文章,标题格式请参见总版规三;
        2)帖子中有部分言词错误或者内容不妥;
        在必要情况下,修改后可以通过短消息和发帖者沟通。
        C、移动帖
        1)主题帖内容与版面主题明显不符合的文章;
        2)与版面主题相近,但发在其它相关版面更为确切的文章
        对以上涉及的帖子,应当及时转移至相关版块;当已经有了较多的回复内容的帖子可以适当放宽。
        D、置顶和高亮帖子
        置顶的帖子除了该版块公告外,必须是最新、最好,或者是版块资料的集合;避免存在同一类内容的置顶帖子,也避免版块不存在着置顶帖子;不属于持续性改进的帖子置顶时间以不超过一个月为宜。
        对于合适的帖子,需要全论坛置顶的,可以短消息联系管理员或者超级斑竹,进行全论坛的置顶。
        对于本板块的优秀原创资源帖,会员热烈参与的技术讨论帖,当斑竹认为不适宜采用置顶方式时,可以将其高亮显示。
        E、合并和分割帖子
        当某几个主题帖是有关同一个话题时,可以将其合并到一起;当某主题帖中的回复与本主题不相关,可以分割主题。
        F、评分帖子:
        积分制的形式旨在于提高会员的参与积极性而建立的,用户达到一定的积分就可以获得一定的阅读权限,并且可以参加论坛相关活动、奖励计划,或者获得开通更多论坛功能的权利。
        本论坛的积分主要由粮票和金币以及普及积分构成,详细介绍参见:论坛积分策略。
        对论坛的坛友提供的比较好的资源、资料、标准、有意义的讨论、有见地的提问和有个人观点的回复、有参考价值的经验总结等等,斑竹可以自行把握尺度,给予一定的积分奖励。对于一些比较难得的资料和比较好的讨论等,除了正常加分外,必要时加精华获得积分。
        目前所有斑竹在所有的板块都有评分权限。评分可以是鼓励,可以是扣分处罚。斑竹在评分时候,应把握一定的尺度,以避免造成因加分不公引起的纠纷,避免出现论坛货币通胀或紧缩等情况。一般鼓励,合计粮票在5-20之间(粮票和金币合计);非常好的帖子,合计粮票在20-50之间(粮票和金币合计).
        技术资料分享,一般奖励5~10粮票或3~5金币。
        技术难题答疑:一般奖励5~8粮票或1~2金币。
        技术经验交流:一般奖励6~8粮票或1~2金币。
        谈天灌水原创:一般3~5粮票或1金币。
        不鼓励多个斑竹同时针对某一个特定的帖子加分。虽然一次可以加10金币20粮票,但除非令人拍案叫绝的帖子或者有突出贡献的会员综合奖励,不宜一次奖励过多,奖励宜勤不宜重。
        各板块斑竹可以根据本板块的具体情况,制定更详细的评分细则。
        请慎重使用扣分功能。扣分相当于一个比较严厉的批评,如果是无意的发言不合适,比如放错了板块等,请不要使用扣分功能。特别是对于一个老会员,如果帖子本身没有问题,而被随意扣分的话,心中会十分不舒服,往往会导致一个核心会员的流失,这样的损失是论坛承受不起的。因此请大家慎重使用手中的权力,论坛以鼓励引导为主,处罚为辅助手段,是针对恶意行为而不得不采取的手段。

        4、斑竹任期
        4.1 斑竹基本任期为半年,任期满后,可以选择退休或继续留任。如果届满前15日未申明离职,或未收到离职建议通知,视为继续留任。
        4.2 斑竹任期满一年后,可以申请转任区斑竹,或继续留任,连续任职不超过2年。
        4.3 区斑竹的任期不超过2年。
        4.4 斑竹任职期间,因种种原因需要辞职时,应当在斑竹之家发帖申请辞职,或者给管理员发送短消息联系。斑竹辞职时可以推荐继任人,管理员优先考虑任用。
        4.5 斑竹和区斑竹退休后将获得“论坛长老”荣誉称号。
        斑竹一个任期(半年)后退休,将获得优秀服务勋章一枚。
        区斑竹或连续两个任期(一年以上)后退休的斑竹获得杰出服务勋章一枚。
        斑竹退休后,将获得500粮票的退休补助。

        5、斑竹的考评
        作为本论坛的斑竹,我们相信会有很多的目光在注视着您,这些目光中充满了亲切、信任、尊重、爱戴,当然,也有挑剔、挑战、甚至不屑一顾等等,而现在您能站在斑竹的位置上,说明您有足够的能力和智慧,事实上,您已经承受了很多,因此,我们对每一位斑竹不会有太多的条条框框的约束。
        作为论坛的斑竹,论坛对你的要求是营造一个良好的技术氛围,同时应该虚心接受大家的监督和批评。
        普通坛友对斑竹工作有不满或者疑问,应先与斑竹短消息沟通,不能达成一致时候可以向管理员发送短消息进行投诉,不建议未经沟通直接在议事厅发帖投诉。管理员应该与当事斑竹进行必要的沟通并作出一定的答复。
        如果遇到会员和斑竹因为管理方面的意见不一致发生纠纷,请尽量协商解决,如果碰到胡搅蛮缠的,可以不理,以免事态扩大,“沉默是良策”,实在难以解决的,可以短消息报告管理员。

       6、斑竹的请假
        为了论坛管理工作的连续性,斑竹们在预知超过三天不能上网管理版块事务的情况下,可提前在斑竹之家“斑竹请假专用帖”跟帖,并通过短消息与搭档沟通,一般情况每次假期以不超过半个月为宜。如果长期不能上网,可以考虑退休或者申请暂时离职。

        7、斑竹的免职
        7.1 严重违反社区管理规则、做出损害社区声誉的恶性事件;
        7.2 没有履行好斑竹职责,在未有合适解释的情况下,超过30天不登录论坛管理版面;
        7.3 滥用职权、声望低落或民愤过大;
        7.4 泄露密码或将ID借与他人使用。

        8、斑竹的收获与荣誉
        8.1 相信食品论坛的斑竹经历会给您带来新的挑战,您将由于您的辛勤付出而得到大家的尊重。
        8.2 卸任的斑竹,不论是自行辞职或接受建议离职,只要不是被除名,从卸任之日起,将开始获得论坛长老的身分,论坛将永远感谢您做出的贡献。


                                                                                        让我们一起共同努力,建设自己的家园!

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