论坛斑竹工作手册

论坛斑竹工作手册
                                                                                                

论坛管理手册

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说在前面的话：
作为论坛的斑竹你现在或者将来可能遇到的问题，请做好思想准备：
1．新技术的不断涌现，我们也会有一天跟不上而给淘汰；
2．同样内容或同样难度系数的帖子，重复性的回答是恼人的事情；
3．受到论坛其它活跃分子的挑战；
4．个人精力或时间不再自由；
……
……
    当有这种情况的出现而影响到你履行职务时，我们认为这非常正常，你也一定要静心看待，并做出恰当的自我调整或请求帮助。
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欢 迎 您 加 入 我 们 的 论 坛
我们很荣幸地邀请您
加入到论坛这个大家庭
我们深信
您的加入将会给我们这个团队
带来更多的清新空气和青春活力

我们是一个学习的团队
我们是一个合作的团队
我们是一个高效的团队

论坛全体成员向您致敬
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引   言
        本手册将引导你如何处理论坛的日常工作，并确定一些关键政策和准则。我们恳请您仔细阅读并熟悉这本手册，因为手册的内容将同你的管理事务息息相关。
        由于会员的建议或者论坛环境、版块的变化，可能会有必要更新、修改一些政策、做法或步骤，介绍新政策和新项目。为此，论坛必须保留修改、增加或终止这本手册的有关政策、实务和步骤的权力。若有任何变化，我们必定在适当的时间通知您，此外，我们保留在必要和合适时对有关政策、实务和步骤的解释权。
     如果你对手册的内容有疑问，请随时同网站管理人员联系。
斑竹基本概况
    斑竹是论坛的管理核心，是论坛发展最主要的力量，是论坛最宝贵的财富，论坛依靠斑竹的辛勤管理而健康发展。论坛作为一个给网友提供技术交流平台的地方，是一个非盈利的论坛，以专业知识交流为主要目的，也就是说，你现在即将接受的工作是无偿的，是真正的义务服务。
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1. 斑竹的要求
    我们对斑竹的年龄、所从事的职业、个人生活及工作风格没有特别的要求，你的专业技术水平是能够担任斑竹的一个重要因素，但决非全部。你在论坛表现给大家的需要是一个懂得尊重他人、谦虚诚实、富有爱心且乐于助人的人，这会为你赢得广泛的尊重，也是论坛能够吸引并留住每一位会员的内力。
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2．斑竹的申请
        
2.1 在论坛注册时间一个月以上，对技术讨论有良好参与，ID的r级别在中级会员以上，认可本站相关规定，对某板块有浓厚兴趣，有良好文化修养、相应的专业水平、管理能力和乐于助人的论坛成员均可申请。申请表将包括如下内容：自我介绍－申请版块－对版块工作的建议等。

2.2 申请人通过短消息向管理员提交斑竹申请表后，由管理员联系相应版块的斑竹与区斑竹进行评议，评议后给予明确答复，评议整个过程的时间不得超过一周。

2.3  管理员可以直接邀请并确认会员担任斑竹，曾经担任斑竹的会员若愿意重新出任斑竹者，只需征得总斑竹同意即可复出再任斑竹；欢迎各板块现任斑竹向管理员推荐合适的斑竹人选。

2.4  斑竹申请获准后，由管理员在论坛议事厅发布公告。斑竹任职开始，试用期1个月。
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3． 斑竹的职责

3.1引导促进坛友交流
    我们之所以把这一条放在第一位，是源于这样的理念：论坛只是一个知识的交流平台，学习和提高才是论坛存在的意义。当您注意到有新的朋友来论坛参与交流时，要对他的问题表示关注并尽量帮助，对他的分享表示感谢并提出问题共同探讨，这都可能会温暖到每一个人的心，而他也许就因此永远记住了论坛，成为论坛热心的参与者。
    个人的力量是有限的，通过互相交流和鼓励，斑竹应尽可能地团结板块中的活跃分子，形成版块的中坚力量，为版块的长期繁荣打下扎实的基础。

3.2 适时答疑解惑
    回答论坛中的提问，是斑竹的一项基本工作，但这并不是说，所有的问题都需要你来回答，给他人一个表现机会并适当的赞美他也不失为一种美德。
    有三类问题可能需要你费心的：
A、极其简单、重复以至于别人“不屑一答”的问题，如果长时间仍无回复，做为斑竹的您需要适时补漏。当然，如果平时在精华整理方面的工作到位，此类情况应可大大减少。即使存在，你的回答也将会更加专业，如“此问题答案参见……”
B、很有难度以至于无人能答的问题，如果长时间无人回复，这时做为斑竹的你需要费些时间作答，或在斑竹之家发帖寻求帮助、发短消息寻求帮助，适当的解释一下，包括说一句“我也不会”。
C、版面人气不佳时，斑竹要尽可能快速而详细给予答复，这一方面可以吸引“不敢”发帖提问者，使之不再失望而常来；另一方面能吸引有能力回帖者，使之有表现的舞台，特别是有您这样的观众，不要让其成为“寂寞高手”。

3.3 适时整理归类精华帖
    对于精彩的问答和经典的问答，在平时对其加以收集、归类、整理与答疑解惑是同等重要。这样既能从论坛的帖海中提炼到有价值的知识点呈现大家，又能减少类似问题的重复提问。
目前的方法有两种：
A、把精华帖子打上“精华”标记；对非常好的分享资料帖子，讨论相当热烈的帖子，让大家有所收获的帖子 均属于加精的范畴。
B、通过整理修改，制作成系统的正式文章。

3.4 鼓励坛友   
   “良言一句三冬暖，恶言伤人六月寒”
   对于发帖者提出的问题，  要鼓励不要嘲笑，这可能是他费了很大劲才组织出来的，这是论坛的活水。如果他的帖子不合规范，帮助应该帮助其修改，并进行善意的提醒。  
   对于给出答复的发帖者，我们要谢谢他，因为这减轻了我们的劳动，甚至于很多时候，也是我们的一次学习提高的机会。
   对于认真参与的朋友，提出好的问题，或者认真回答别人的问题，为提问者提供好资料的朋友，除在交流中进行鼓励以外，斑竹可以通过奖励粮票和金币来对坛友进行鼓励。粮票和金币要依靠发帖和回帖的质量而加，并且应该尽量公允。

3.5加强团队合作
1）积极参与和关注本论坛的热点话题；
2）注意本站有关管理事项的更新并予以配合实施；
3）与搭档斑竹进行必要的沟通，相互协调搞好本版块的工作；
4）帮助营造其它版面的良好氛围

3.6热心宣传推广
    斑竹应该成为论坛的宣传员。在可能的情况下，多对论坛进行宣传，以吸引更多朋友的加入。更多的朋友，更多的交流，才能碰撞出更多思维的火花。

3.7斑竹管理操作
    良好的论坛氛围有如顺水推舟，可以让您能省时省力。
    本项的主要任务，就是及时审阅、规范发帖，及调制和制止可能出现的争端，鼓励坛友参与，屏蔽删除恶意捣乱帖子。

A．删除帖
1）空帖，废帖，重复帖，新人操作错误的；
2）涉及政治、军事、国家秘密、色情、赌博、暴力、宗教的；
3）公然侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的，散布他人隐私言论的；
4）编制发表和传播有可能对他人造成伤害的恶意程序代码的；　
5）恶意多版块发布同一内容广告帖的；
6）斑竹认为不适当的。
    遇有此类发帖，删除的时候请写好原因，这个原因将通过短消息发送给发贴人。对恶意发布此类帖子的ID，斑竹可以根据情节轻重进行处理，通过投票扣除粮票或者金币，直至禁止发言。

B．修改帖
1）标题不合规范，意义含糊的文章；
2）帖子中有部分言词错误或者内容不妥；
   在必要情况下，修改后可以通过短消息和发帖者沟通。

C．移动帖
1) 主题帖内容与版面主题明显不符合的文章；
2) 与版面主题相近，但发在其它相关版面更为确切的文章
    对以上涉及的帖子，应当及时转移至相关版块；当已经有了较多的回复内容的帖子可以适当放宽。

D．固顶帖子
    固顶的帖子除了该版块公告外，必须是最新、最好，或者是版块资料的集合；避免存在同一类内容的固顶帖子，也避免版块不存在着固顶帖子；不属于持续性改进的帖子固顶时间以不超过一个月为宜。
    对于合适的帖子，需要全论坛固顶的，可以短消息联系管理员或者超级斑竹，进行全论坛的固顶。

E 评分帖子：

        积分制的形式旨在于提高会员的参与积极性而建立的，用户达到一定的积分就可以参加论坛相关活动、奖励计划，或者获得开通更多论坛功能的权利。

       对论坛的坛友提供的比较好的资源、资料、有意义的讨论、有见地的提问和有个人观点的回复等等，斑竹可以自行把握尺度，给予一定的积分奖励。对于一些比较难得的资料和比较好的讨论等，除了正常加分外，必要时加精华获得积分。
       目前所有斑竹在所有的板块都有评分权限。评分可以是鼓励，可以是扣分处罚。


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4．斑竹任期
4.1 斑竹基本任期为半年。如果届满前15日未申明离职，或未收到离职建议通知，视为继续留任。
4.2 斑竹任期满一年后，征求斑竹意见，可以选择退休，或者申请转任区斑竹。特殊情况可以留任，连续任职不超过2年。
4.3 斑竹在基本任期届满后可以申请转任区斑竹，区斑竹的任期不超过2年。
4.4 斑竹任职期间，因种种原因需要辞职时，应当在斑竹之家发帖申请辞职，或者给管理员发送短消息联系。斑竹辞职时可以推荐继任人，管理员优先考虑任用。
4.5 斑竹和区斑竹退休后将获得“论坛长老”荣誉称号。
斑竹一个任期（半年）后退休，将获得优秀服务勋章一枚。
区斑竹或连续两个任期（一年以上）后退休的斑竹获得杰出服务勋章一枚。
斑竹退休后，将获得500论坛币的退休补助。
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5.斑竹的考评
    作为本论坛的斑竹，我们相信会有很多的目光在注视着您，这些目光中充满了亲切、信任、尊重、爱戴，当然，也有挑剔、挑战、甚至不屑一顾等等，而现在您能站在斑竹的位置上，说明您有足够的能力和智慧，事实上，您已经承受了很多，因此，我们对每一位斑竹不会有太多的条条框框的约束。
    作为论坛的斑竹，论坛对你的要求是营造一个良好的学术氛围，同时应该虚心接受大家的监督和批评。
    普通坛友对斑竹工作有不满或者疑问，可以向管理员发送短消息进行投诉。管理员应该与当事斑竹进行必要的沟通并作出一定的答复。
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6.斑竹的请假
    为了论坛管理工作的连续性，斑竹们在预知超过三天不能上网管理版块事务的情况下，可提前在论坛议事厅“斑竹请假专用帖”跟帖，并通过短消息与搭档沟通，一般情况每次假期以不超过半个月为宜。如果长期不能上网，可以考虑退休或者申请暂时离职。
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7 .斑竹的免职
7.1 严重违反社区管理规则、做出损害社区声誉的恶性事件
7.2 没有履行好斑竹职责，在未有合适解释的情况下，超过30天不登录论坛管理版面
7.3 滥用职权、声望低落或民愤过大
7.4 泄露密码或将ID借与他人使用
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8. 斑竹的收获与荣誉
8.1 相信**论坛的斑竹经历会给您带来新的挑战，您将由于您的辛勤付出而得到大家的尊重。
8.2 卸任的斑竹，不论是自行辞职或接受建议离职，只要不是被除名，从卸任之日起，将开始获得论坛长老的身分，论坛将永远感谢您做出的贡献。
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                                         让我们一起共同努力，建设自己的家园！