供电局营销系统培训班心得体会

由于我局内部人员调整，中营供电所在业扩报装业务这一板块存在很大的人员空缺，一直以来，都由电话询问的方式来和同事交流学习进行报装业务。近日，我局组织了为期两天的营销系统培训班业扩报装培训。通过这次培训，对我来说，来得及时，来得实在，我觉得受益非浅，深受启迪。本次培训，局本部派出了有丰富的理论知识和工作经验的市场部有关专责人员作为培训教师。讲述了主要包括用电申请和登记，供电的可靠性、必要性、合理性审查，确定供电方案，设计与施工资质审核，签订供用电合同和验收装表接电，建立用户业务档案资料等。几乎涵盖了供电所日常营业的所有业务。
此次培训与以往的培训不同，实行了所长（副所长）陪同本所业扩员学习的方式。塑造更完美的培训环境。通过培训，管理层和员工业务技能一起成长，在工作中取得更大业绩的机会，有效的增强企业的向心力和凝聚力。
在培训中，还就“产权分界点”的规定和“用户迁移”业务是否收取初勘验收费进行了探讨。按常理是以用户电能表安装处为产权分界点，即说明下户线为局所有权，但是用户新落户时的下户线是为用户购买，因此所有权又应属于用户。如果是以搭伙点为产权分界点，若因其他原因，要进行下户线更换。该由谁来买单！用户每次迁移，都会产生初勘费用和验收费用，这样，需要不需要在系统里面产生这笔费用又是个问题了。课堂上，学员都有自己的看法。增强了授课的趣味性，为员工提供了交流的平台，加深了团队协作精神，消除学员之间的隔阂。
本次授课采用全新的教学方式，改变以往“老师讲学员听”的做法，着重以老师和学员互相讨论、各自提出意见的交流形式来制造课堂氛围，增加学员动手操作实践的内容，给予学员更多的展示机会。学员逐个的上台亲自动手认真走完每一次流程，体现每个学员的实操真实本领。
培训是福利，培训是疗养，培训是提升，培训是交友，培训是反思，培训是信息。至此之后，我将努力地追寻前辈们的步伐，踏踏实实地做好每一件事情，一步一个脚印的走好以后的路，尽快地成长为一名优秀的收费员。相信通过自己不懈的努力，用自己的真诚和耐心去对待每一个客户，在工作中做出成绩。

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