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电卡表的利弊分析
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电卡表的利弊分析
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2011-9-11 16:55:27
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电卡表具有无可比拟的优点
众所周知,电卡表有其无可比拟的优点:可以较好地解决客户欠费问题,先交费后用电,体现了“电”是商品的概念;使用电卡表可以大大减少抄收人员的工作量,实现减员增效的目的;同时也减少了因用电引起的各种纠纷,有利于公司的形象建设,但也同时对公司的管理提出了更高的要求。 应该说现在的技术发展使电卡表有很好的稳定性,但由于应用环境的复杂,在实际应用中也出现了一些问题。
电卡表应用中出现的问题
安装电卡表花费较高。电卡表每只要300元左右,普通电子表只需80元,这无疑加大了公司投入;如果有所损坏,用户赔偿也有一定的难度,将引发一些不必要的责任上的纠纷;同时,每个电卡表还需要高质量的不锈钢表箱,价格300元左右,而普通电子表用塑料表箱成本只有70元左右,用户的花费增加。
磁卡表应用起来有难度。电卡表更换后,需要客户再到售电点去一次,把电输入到新卡中。这对于那些距离远或老年人来说都非常不方便。有一些客户把卡插入后就一直放在那里,容易丢失和损坏,因此还要大力宣传磁卡表的使用方法,在第一次售电时就一定要向客户交待好,而对一些老年客户还要有更大的耐心。
电卡表设计上的缺陷。由于不同厂家的表卡不通用,因此对那些已经停止继续安装售电的电卡表,在下一次购电时,就要重新换表,作为公司可谓得不偿失。同时,厂家的设计往往与现实有一定的差距,在维护性上不太好,建议公司参与厂家的设计,而不是被动的接受学习。
管理上的漏洞影响了电卡表的推广运用。沧州市城区电卡表用户还仅限于门市用电,重点解决商业门市欠费问题,并且要求抄收人员每月都像其它电力户一样按时抄表,以便于发现违章用电情况。应该说这种想法是好的。但在现实环境里,抄收员的实抄率太低,而电卡表的各种监督考核机制又往往行同虚设,产生的后果就是时间一长窃电现象非常严重。沧州市供电公司前两年曾淘汰了零散分布的居民用电卡表,换成普通收费的电子表,在更换过程中发现窃电户占到70%~80%,真是触目惊心。这也是沧州供电公司决定先不在居民中推广电卡表的原因之一。
健全电卡表管理考核体制
实践证明,要全面的推广电卡表,一定要建立对应的全面的管理考核体制。
基层单位需要建立抄表到位率考核办法。对电卡表进行有规律的实抄,是发现问题、预防窃电的最有效手段。如果电卡表的用电量大,可以一季度抄一次,或者可以分批次轮抄,这样既可以做到问题预防,又可以减少抄收人员的工作量,体现电卡表的优越之处。当然考核一定要有惩罚有奖励,以调动员工的积极性,考虑到抄收工作的枯燥性,又由于专业分工,抄收人员在一定程度上对一些违章现象存在事不关己的默然态度。所以说考核并不是可以解决一切问题,还要在平时加强员工的素质教育和思想教育,重要的还有对抄收工作在精神和素质方面的重视和认可。
建立用电检查考核办法。检查违章和窃电是检查人员的职责所在。一个台区、一条线路违章窃电严重,用电检查人员难辞其咎。可能由于人员的制约,多数单位都把重点放在非居民户特别是大的厂矿企业上,但是也应看到众多的居民户对维护一个好的用电秩序和环境所发挥的重要作用。
建立业扩考核办法。对烧坏电卡表的用户一定要及时更换,不能影响客户连续用电。
建立线损考核管理办法。由于电卡表的非实时性,线损管理是非常困难的。应该说从电卡表的安装、维护到管理的各个环节部门都是一个有机的整体,是不能分开的。
领导干部责任制。所谓上梁不正下梁歪,我们也常说要向管理要效益,领导干部待遇高、责任大,下面员工出了问题,领导也一定要受到相应的处罚。不能仅仅看作是员工没有干好。应该要有曹操割发代头之勇气,否则会影响士气和团结,所定的规章制度也会变成一纸空文。
综上分析,单位在大规模使用电卡表前,一定要做好分析研究,要在管理、技术、人员到位的情况下再大规模推广,否则会出现大量的问题,如窃电现象,可能得不偿失。
电
,
卡
,
表
,
利弊
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