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摘要：本文简要介绍PBX在电力系统的使用情况，详细论述怎样的PBX才能适应通信新技术发展的需要，并展望了PBX的发展方向。
关键词：程控交换机维护管理电力运营任何没有与世隔绝的人都知道,过去几年的各种新技术不断的涌现,如个人电脑的普及、视频电视的兴起、宽带网络的建立以及IP技术的发展等，正在改变通信行业的前途，只不过这些变革并不能告诉你如何加以应对，只有仔细分辨出危机与转机才是应变之道。
陕西电力交换网经过几年的建设，已得到很大的发展。各厂局交换机已全部改造为数字程控交换机，系统内除商洛局，略阳电厂采用载波通道接入交换网，其它各厂局均以数字微波通道接入交换网。陕西电力交换网不仅交换机容量增加很快，而且使用的机型也比较多。如HARRIS20-20、MD110、HICOM390、ZXJ-1000等国外及国内制式交换机。
多种制式的交换机在电力网中并存并用，无疑增加了运行维护工作的难度和复杂度，但同时也有助于对不同机型的交换机进行比较。从目前掌握的情况看，各种制式的交换机都互有短长，功能完善的交换机还未发现。随着陕西电力通信事业的迅速发展和市场运营压力的不断加大，作为陕西电力运营企业对通信装备水平的要求也在不断提高，而且数据通信业务在迅速发展，PBX的市场正日渐萎缩，其生存空间也越来越小，那么，交换机在基本技术条件能够满足要求的情况下，还应具备哪些优势，才能使PBX在现有的基础上向未来的IP网络平滑过渡。
一、对PBX现状有一个清醒的认识
1、充分挖掘PBX自身的市场价值
在国外，一些公司在继续研究PBX的新功能，不断发现PBX的市场价值。其实PBX除了具有常用十多种用户功能外，还具备其它几十种功能，如秘书电话、旁路转换、广播呼叫、自动呼叫分配、时间显示、用户代答等，还具有酒店管理功能，如入住登记、结帐、免打扰、客人名册、客房分机闭锁、房间状态、自动叫醒、计费系统等。PBX还可以根据客户的要求，对软件或硬件略加修改，就能实现用户特殊要求。加之PBX经历近一百年的技术积累,有着固有的优势,而且安全性和稳定性仍是政府、企业首要考虑的要素。
2、专网PBX
专网用户PBX主要用于工矿企业、金融证券、电力、军队、公安等部门。随着经济的不断发展，信息需求量的不断增多，专用PBX的技术水平也越来越高，有很强的组网能力。首先能提供各类中继接口，中继信令及多种专用功能软件模块。专用网上还可以增加透明度，自动路由选择能力较强。具备运2B D/30B D、ISDN和2.048kbit数字中继接口，足以适应语音与数据等多种业务的发展需求。为适应长远发展需要，系统还将使用有分组交换系统/LAN模块、中国、NO.7信令网接口模块、SONET/SDH光纤传输系统接口模块等。通信网正向着数字化、综合化、宽带化、智能化与个人化方向发展。
3、呼叫中心的建立
目前较先进的程控用户交换机还为Internet呼叫中心提供内外通道，对外作为市话局中继线接口，对内作为与业务代表话机或自动应答设备接口，呼叫中心的PBX与普通的PBX是不同的，呼叫中心的PBX的中继线数远远大于内部用户线数。ACD功能配合外来电话均匀分配给各个业务代表，来话放入等待排队，这种功能又使程控用户交换机的应用上升到一个新台阶。
二、对PBX设备自身提出更高的要求
1、适应集中维护管理的需要
集中监控、集中维护和集中管理是运行维护工作的发展方向。因此，交换机要能与集中维护管理的要求相适应。
（1）能与网管网充分交换信息
交换机应具有足够大的吞吐量，能够按照网管系统的要求传送数据，并要有充分数量的维护终端端口。而有些交换机的操作维护终端端口较少，不能满足集中监控的需要，为此，维护部门不得不增加辅助设备以弥补这一缺陷，从而增加了投资和维护环节。
（2） 能对告警信息进行重新定义
交换机应能对输出的告警信息重新定义级别，进行过滤，以便各级维护单位能较容易地划清界面，各自处理应由本单位负责的告警，做到既能避免重复，又不致遗漏。
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