送修家电时需要什么？

　　随着各种家用电器的日益普及，家电维修行业也呈前所未有的发展势头。然而，据消协等有关部门的调查，目前家电维修市场良莠不齐，暗箱操作、高价收费等违规行为屡屡发生，消费投诉也呈明显上升趋势。因此，消费者在送修家电时要注意“一看、二问、三检查”。
　　“一看”，就是首先了解该维修企业是否具有家用电器行业协会会员资格证书。一般说来，大部分已加入家电行业协会的单位维修服务水平较高，且都能按规定做到标明等级、明码标价，其资格证书和收费标准都会悬挂或张贴在营业场所的显要位置。
　　“二问”，就是先问明白上门服务还是进店服务。有些名牌家电的定点维修部上门服务不收上门费，即使收费，根据家电维修管理办法附则中的第一条“上门检修服务五公里以上至十公里不超过三十元，十公里以上由企业与用户协商确定”。其次要详细询问检修和材料的价格标准。对家电毛病明确的，可以多跑几家维修点，比较一下价格，当然也可以讨价还价，但对于零配件材料，既要比较价格，又要保证质量。如果用户对家电毛病并不清楚，维修人员提出先检修再谈价格的，用户最好留在现场。
　　“三检查”，主要是维修服务结束时用户应做的备忘工作。一是检查维修发票的开具是否正规，有不少维修点不开发票只出收据，或使用旧版作废发票，或章印与企业名称不符，消费者务必留神；二是检查凭证是否齐全。正牌家电大多有维修记录卡，正宗的维修企业一般也有自己的检修凭证，上面详细记录了送修家电的实际情况和维修时间，作为该家电的随机资料，便于有问题时再行复检。用户应当检查并保存好属于自己持有的一联；三是检查零配件。《家电维修管理办法》规定，修理时更换下来的零配件属于用户所有，应当在修理结束时一并退还。

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